Trung tâm bảo hành và sửa chữa bếp từ KITCHMATE

5/5 - (15 bình chọn)

Bếp từ Kitchmate – Dịch vụ bảo hành sửa chữa tại nhà – Customer service

 

Bếp từ Kitchmate là một trong những dòng sản phẩm cao cấp bán chạy tại Việt Nam. Những tín đồ sử dụng bếp từ Kitmate chúng ta có thực sự hiểu rõ về nó chúng ta đã biết sử dụng bếp từ Kitchmate đúng cách. Trung tâm dịch vụ sửa chữa thiết bị nhà bếp Service Center Hà Nội sẽ cung cấp cho bạn thêm thông tin về bếp từ Kitchmate cũng như các dịch vụ sửa chữa bếp từ Kitchmate hãy bớt một vài phút để hiểu rõ về thương hiệu bếp này.

Bếp từ Kitmate là một trong những thương hiệu bếp từ cao cấp ngoài ra cũng ta còn được biết đến các dòng sản phẩm nổi tiếng khác của Kitchmate như lò vi sóng, máy hút mùi . Bếp từ Kitchmate là thương hiệu sử dụng dây chuyền công nghệ của Đức. Tại Châu Á nhà máy sản xuất bếp từ Kitchmate được đặt ở Malaysia nguồn cung cấp sản phẩm cho khắp các thị trường . Tại Việt Nam thương hiệu bếp từ Kitchmate cũng rất quen thuộc và gần gũi với mỗi người nội trợ.

Thương hiệu Kitchmate thương hiệu bếp từ cao cấp Đức

Kitchmate đặc thù sử dụng những linh kiện điện tử cao cấp, được kiểm duyệt khắt khe trước khi được lắp giáp. Với thiết kế kế 2 vùng nấu. Một là vùng nấu từ Induction Zoneless tự động nhận dạng thiết bị bếp, hai là vùng nấu hồng ngoại với thiết kế sử dụng mâm nhiệt EGO Hilight với đặc tính siêu bền đảm bảo sự bền bỉ và tuổi thọ lâu năm. Với thiết kế và sử dụng các linh kiện cao cấp ngày bếp từ Kitchmate đáp ứng đầy đủ các tiêu chí “An Toàn” “Bền Bỉ” và “Chất Lượng” nếu quý khách hàng đang phân vân chưa biết sử dụng dòng bếp từ nào cho gian bếp của mình có thể bếp từ Kitchmate là một sự lựa chọn hợp lý

1. Lưu ý cần thiết khi sử dụng bếp từ Kitchmate

Để giảm thiểu tối đa các trường hợp hư hại có thể xảy ra với bếp từ Kitchmate, bạn nên lưu ý một số vấn đề sau:

Lưu ý khi sử dụng bếp từ kitchmate 

✪ Do bếp từ Kitchmate có công suất lớn vì thế bạn nên sử dụng nguồn điện có tiết diện lớn. để quá trình sử dụng không xảy ra sự cố gì. Không nên dùng phích điện, công tắc, ổ cắm nối dài cho bếp mà phải dùng aptomat từ 30A đến 40A để cấp điện cho bếp.

✪ Không bật bếp ở nấc cao nhất, để tránh các trường hợp quá tải khi điện yếu dẫn đến hư hỏng bếp. Tốt nhất nên bật bếp dưới một hoặc hai nấc.

✪ Ngay sau khi sử dụng bếp từ Kitchmate chúng ta  không nên ngắt điện ngay mà nên đợi cho đến khi quạt gió trong bếp ngừng hẳn mới tiến hành ngắt điện vào bếp.

✪ Hãy dùng keo Silicon để gắn gắn chặt bếp từ Frio với mặt đá để khi chúng ta nấu ăn nước tràn từ nồi không ngấm và len lỏi vào các mạch điện gây hư hỏng cho bếp

✪ Khi không sử dụng bếp thì chúng ta không nên để nồi ở trên bếp phòng trường hợp hy hữu chuột, mèo.. chạy qua sẽ vô tình khởi động bếp mà chúng ta không để ý làm cháy xong nồi, có thể dẫn đến hỏng bếp.

✪ Nên nhớ kỹ bếp từ có vùng bếp từ và vùng hồng ngoại nên lựa chọn các dòng bếp đúng với vùng bếp cần sử dụng.

✪ Hãy nhớ kỹ rằng đồ ăn trong tủ lạnh ra không được phép để lên mặt bếp, vì nó sẽ xảy ra hiện tượng hấp hơi mạch bếp  và hơi nước sẽ bị nhỏ xuống mạch điện gây ra hư hỏng tới bếp .

✪ Với khí hậu nồm ẩm của Việt Nam rất dễ để các loại côn trùng như : gián, kiến… xuất hiện gây ra nhiều hư hỏng không đáng có. Quý khách hàng nên sử dụng thuốc diệt gián, côn trùng 2-3 tháng 1 lần để giảm thiểu nguyên nhân hư hỏng không mong muốn. 

✪ Khi mặt bếp từ mới sử dụng xong vẫn đang còn nóng. Không để các thiết bị nấu nặng lên trên để tránh trường hợp mặt kính bếp từ bị vỡ . 

2. Bếp từ Kitchmate gặp sự cố

Dù bền bỉ đến đâu thì cũng có những sự cố phát sinh ngoài ý muốn. Trong quá trình sử dụng chúng ta có thể sẽ gặp phải các vấn đề sau đây :

Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng bếp từ Kitchmate

✪ Điện vào bếp chập chờn lúc có lúc không

✪ Lỗi mạch, vỡ mạch bếp không hoạt động khi có tín hiệu khởi động

✪ Sử dụng được vài phút thì tự tắt, khởi động lại không lên

✪ Nóng chậm, nấu không nóng hoặc nóng không tới

✪ Không nhận bếp

✪ Liệt hệ thống phím

✪ Màn hình hiển thị lung tung không bình thường

✪ Vỡ mặt kính đá

✪ Trong lúc hoạt động xuất hiện những âm thanh lạ, hoặc xuất hiện mùi khét trong lúc sử dụng

3. Quy trình khắc phục bếp từ Kitchmate – Dịch vụ sửa chữa bếp từ chuyên nghiệp tại nhà

Bước 1:  Tiếp nhận nhu cầu khách hàng

Nhận yêu cầu qua Hotline : 0246.658.2222 , zalo , emai của trạm cskh.servicecenter@gmail.com 

Bước 2: Chuyển yêu cầu cho kỹ thuật

Chuyển yêu cầu đến trung tâm và đầu mối kỹ thuật gần khách hàng nhất

Bước 3: Hỗ trợ khách hàng

Nhân viên liên lạc hỗ trợ khách hàng qua điện thoại. Trường hợp không xử lý được hẹn gặp khách hàng để bảo hành sửa chữa sản phẩm bếp từ Kitchmate tại nhà. 

Dịch vụ sửa chữa bếp từ tại nhà tại nhà tại trung tâm

Bước 4: Thực hiện dịch vụ

Tiếp xúc giải quyết vấn đề cho khách hàng

Bước 5: Nghiệm thu quá trình sửa chữa

Nghiệm thu dịch vụ, hướng dẫn khách hàng sử dụng và lưu ý các vấn đề cho khách hàng.

Những yếu tố đơn giản để các bạn quyết định nên sử dụng dịch vụ khắc phục bếp từ Kitchmate

Thứ nhất: Trình độ sửa chữa vượt trội

Thứ hai: Mạng lưới rộng khắp, tiếp cận và sử lý vấn đề nhanh, kịp thời

Thứ ba: Linh kiện đảm bảo, nguồn gốc rõ ràng tem, tag sửa chữa dài hạn

Thứ tư: Chi phí hợp lý cạnh tranh với thị trường, tư vấn hưỡng dẫn hỗ trợ miễn phí

Thứ năm: Phục vụ tại nhà tất cả các ngày trong tuần kể cả những ngày lễ

Kitchmate là dòng sản phẩm cao cấp. Chúng ta nên hiểu rõ về nó cũng như hãy lựa chọn một đơn vị uy tín để tư vấn và giải quyết các vấn đề giúp bạn tránh những rủi ro cũng như phát sinh không đáng có.

Nếu gặp vấn đề hãy liên lạc ngay với chúng tôi. 

Hotline : 0246.658.2222

4. Mội số mã lỗi bếp từ Kitchmate

1. Các mã báo lỗi thường gặp của bếp từ: E0, E1, E2, E3, E4, E5, E6

Đối với các sản phẩm bếp từ nhập khẩu cao cấp, bếp sẽ thông báo bằng các mã báo lỗi hiển thị trên mặt bếp. Thông thường , mã báo lỗi bếp từ bắt đầu với chữ cái “E” viết tắt của từ Erro , nhưng một số thương hiệu bếp từ sử dụng mã báo lỗi với chữ cái “F” và chữ số đi kèm.

– Mã báo lỗi E0: Là lỗi Không có dụng cụ nấu đặt trên bếp, dụng cụ nấu không thích hợp

Khi gặp trường hợp mặt bếp từ hiển thị mã E0 có nghĩa là bếp đã bật nhưng không có dụng cụ nấu hoặc dụng cụ nấu không đúng loại phù hợp.
Cách khắc phục: Trường hợp này bạn hãy đặt đúng loại nồi inox nhiễm từ để sử dụng. Nếu như đặt nồi lên rồi, bếp vẫn hiển thị mã E0 thì bạn thử kiểm tra nồi xem có phù hợp dùng với bếp từ hay không bằng cách thử nam châm vào đáy nồi. Nếu nam châm hút đáy nồi thì nồi đó dùng được cho bếp từ còn nam châm không hút đáy nồi thì nồi bạn sử dụng không dùng được cho bếp từ, bạn hãy tìm mua bộ nồi khác thay thế


– Mã báo lỗi E1: Bếp từ quá nóng

Cách khắc phục:Trường hợp bếp đang đun hiện mã báo lỗi E1 tức là bề mặt bếp quá nóng và việc cần làm ngay tức thì của bạn là tắt bếp. Sau đó, nhấc nồi ra khỏi bếp rồi kiểm tra xem có khe thông gió nào bị bít kín không nếu có thì bạn hãy bỏ chặn khe thông gió để làm mát cho bếp. Bạn hãy chờ cho bếp nguội ít nhất 10 phút trước khi đặt nồi lên bếp và tiếp tục bật bếp để đun nấu.

 

– Mã báo lỗi E2: dụng cụ nấu đặt trên bếp lâu mà không có thức ăn

Cảnh báo này cho biết nồi hoặc chảo của bạn đã đặt trên bếp một lúc mà bên trong nồi trống không.
Cách khắc phục: Nếu trong nồi không có thức ăn bạn hãy cho thức ăn vào để đun nấu bình thường.
Nếu mã báo lỗi này vẫn không biến mất khi nồi có thức ăn rồi thì bạn cần phải tắt bếp và để bếp hạ nhiệt trong ít nhất 10 phút. Sau đó, bật bếp và đặt nồi trở lại để tiếp tục quá trình nấu ăn đang bị dở dang.
– Mã báo lỗi E3: nguồn điện thấp hơn 170V

Cách khắc phục: Khi gặp mã báo lỗi này, bạn cần phải tắt bếp trước. Sau đó, kiểm tra xem cầu chì hoặc bộ ngắt mạch trong nhà có gặp vấn đề gì không. Thông thường, mã báo lỗi này xuất hiện khi hệ thống điện trong nhà bị quá tải. Do đó, bạn cần thay thế cầu chì và bộ phận ngắt mạch nếu cần thiết.
Bạn cũng cần phải để cho bếp hạ nhiệt ít nhất 10 phút trước khi bật bếp tiếp tục nấu.

 


– Mã báo lỗi E4: Nhiệt độ dụng cụ nấu vượt 280oC, dòng điện quá cao.

Khi dụng cụ nấu có nhiệt độ cao hơn 280oC hoặc khi dòng điện ở mức quá cao thì bếp điện từ sẽ hiện mã lỗi E4 cùng với tiếng tít gián đoạn.

Cách khắc phục: khi nhiệt độ quá cao điều cần làm đầu tiên là tắt bếp, giảm nhiệt, nhấc dụng cụ nấu khỏi bếp, xem lại dòng điện, chờ tổi thiểu 10 phút trước khi bật bếp nấu ăn tiếp.
– Mã báo lỗi E5: Trở cảm biến (IGBT) bị quá nhiệt

Lỗi E5 chỉ xuất hiện khi nào có hiện tượng trở cảm biến bị quá nhiệt.
Cách khắc phục : tắt bếp, chờ bếp nguội, nhiệt độ giảm xuống, khi lỗi không còn, bạn có thể quay lại công việc nấu ăn còn dang dở.

 

– Mã báo lỗi E6: Cảm biến nhiệt có vấn đề, nhiệt độ đáy dụng cụ nấu quá cao

Bếp hiển thị E6 cảnh báo cảm biến nhiệt bị lỏng, bị tắt hoặc nguyên nhân có thể do nhiệt độ ở đáy dụng cụ nấu quá cao.
Cách khắc phục: bếp cần được làm nguội ngay lập tức bằng cách tắt bếp, nhấc nồi ra, làm thông thoáng xung quanh bếp, chờ đến khi bếp nguội rồi mới nấu ăn tiếp.

Trong quá trình nấu ăn với bếp điện từ sẽ có lúc xuất hiện các mã lỗi, khi đã hiểu biết về chúng, bạn sẽ không phải lo lắng mà tự tin hơn để xử lý các mã lỗi, tiếp tục việc nấu ăn của mình. Bạn đã từng gặp mã lỗi gì, bạn làm gì để giải quyết chúng?
– Mã báo lỗi EF: Báo bề mặt ướt
Khi màn hình LCD của bếp điện từ hiện lên mã lỗi EF có nghĩa hiện tại bề mặt của bếp đang bị ướt, bếp không thể truyền nhiệt làm nóng nồi để nấu thức ăn.

Cách khắc phục: Bạn cần tắt bếp ngay sau đó lấy một chiếc khăn mềm lau nhẹ lên bề mặt bếp để vệ sinh mặt bếp từ, khi bếp đã khô, bật bếp lại là có thể sử dụng bình thường.

– Mã báo lỗi AD: Nồi nấu quá nóng, đáy nồi không bằng phẳng không tiếp xúc được nhiều với bếp

Lỗi này xuất hiện khi nồi nấu quá nóng, đáy nồi lồi lõm, không bằng phẳng, phần đáy không tiếp xúc nhiều vời mặt bếp, hoặc có thể có vật cản giữa nồi với mặt bếp.

Cách khắc phục: Tắt bếp, kiểm tra lại vị trí đặt nồi, loại nồi, nếu nồi không thích hợp thì đổi nồi phù hợp hơn, nếu có vật cản thì lau sạch mặt bếp và phần đáy nồi.
Lưu ý: Trên đây là các lỗi thông thường từng gặp khi sử dụng bếp điện từ nói chung, ngoài ra có thể khi sử dụng sẽ phát sinh ra những lỗi không nằm trong danh mục này. Các bạn có thể gọi cho nhà cung cấp hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng để được tư vấn và khắc phục nhanh chóng. Quý khách lưu ý không tự mình tháo ốc vít hoặc mở bếp ra vì bếp nếu còn thời hạn bảo hành cũng sẽ không được bảo hành khi tự ý tháo mở ốc vít nhằm đảm bảo chất lượng nguyên bản của bếp.
Cho dù quý khách mua bếp ở đâu, nếu có sự cố xảy xa quý khách hãy liên hệ với chúng tôi , chúng tôi sẽ sẵn sàng giải đáp và hướng dẫn quý khách cách khắc phục nhanh nhất và hoàn toàn miễn phí! 

Hotline : 0246.658.2222

HỆ THỐNG TRUNG TÂM BẢO HÀNH & SỬA CHỮA

Cơ sở 1:Tòa nhà Center Poin – 85 Lê Văn Lương
Cơ sở 2: Tòa nhà CTM Complex – 139 Cầu Giấy
Cơ sở 3: 39C Hai Bà Trưng
Cơ sở 4:  Tòa nhà GELEXIMCO – 36 Hoàng Cầu
Cơ sở 5: 545 Nguyễn Văn Cừ
Cơ sở 6: Tổ 15 Thị trấn Đông Anh, Hà Nội
Cơ sở 7: CC Oriental Westlake 174 Lạc Long Quân
Cơ sở 8: Tòa nhà Hồ Gươm Plaza 102 Trần Phú

ĐIỆN THOẠI: 0246.659.3888 hoặc 0332.36.5555